واتساب والهاتف
الأسرع للأسئلة العاجلة وتعديل البرنامج ومشاكل يوم السفر. أرقام الإمارات ومصر على هذه الصفحة.
نحن معك على مدار الساعة
تواصل مع FBN Travel
نساعدك على تخطيط رحلتك المثالية. تواصل مع خبراء السفر لدينا بأي من الطرق أدناه، وسنرد عليك بأسرع وقت.
موصى به
واتساب
دعم سريع عبر واتساب
متاح 24/7
ردود فورية
دعم بعدة لغات
البريد الإلكتروني
أرسل لنا رسالة مفصلة
الرد خلال ساعتين
للاستفسارات التفصيلية
يمكن إرفاق مستندات
أرسل لنا رسالة
مكاتبنا
فرع الإمارات
المكتب الرئيسي
تماني آرتس — مكتب 1456 شارع الأسايل — بيزنس باي — دبي
مفتوح 24 ساعةتوقيت الخليج الرسمي (GST)
فرع مصر
24 شارع أحمد عرابي، القومية، الزقازيق، الشرقية، مصر
يومياً: حتى 11 مساءًتوقيت مصر الرسمي (EET)
الأسئلة الشائعة
متى أتلقى رداً؟
نرد عادة خلال ساعتين في أوقات العمل، وردود الدردشة المباشرة غالباً خلال 30 ثانية.
ماذا أذكر في رسالتي؟
يرجى ذكر تواريخ السفر، الوجهة، عدد المسافرين، وأي متطلبات أو تفضيلات خاصة.
هل يتوفر دعم على مدار الساعة؟
نعم! الدعم الهاتفي والدردشة المباشرة متاحان على مدار الساعة.
هل يمكنني التحدث مع أخصائي سفر؟
بالتأكيد! فريق الدعم مدرب لمساعدتك في البرامج المعقدة والطلبات الخاصة.
تواصل مع FBN Travel لمساعدة الحجز والعروض وما بعد البيع. اختر واتساب أو الهاتف أو الدردشة أو البريد — فريقنا يدعم المسافرين بالعربية والإنجليزية من مكاتب الإمارات ومصر.
طرق التواصل مع FBN Travel
الدردشة وGENIE
افتح الدردشة للموظفين أو مركز الذكاء الاصطناعي للتخطيط. كلاهما مرتبط من هذه الصفحة و fbntravel.com/ar/help.
البريد ونموذج التواصل
للاستفسارات غير العاجلة مع رقم الحجز. تحصل على مرجع تأكيد عند إرسال النموذج.
المكاتب
فروع الإمارات (دبي) ومصر مع ساعات العمل وروابط الخرائط — للشركات والتجارة.
مركز المساعدة والأسئلة الشائعة
إجابات الاسترداد والتأمين والتأشيرات على fbntravel.com/ar/help و fbntravel.com/ar/faq.
حالة النظام
تحقق من fbntravel.com/ar/status قبل الإبلاغ عن مشكلة على مستوى المنصة.
لمن صفحة التواصل؟
المسافرون بحجوزات قائمة أو قادمة يحتاجون تعديلاً أو استرداداً أو مساعدة دفع.
الزوار الذين يطلبون عروض باقات أو تأشيرات أو سيارات أو Meet & Assist أو VIP أو طائرات خاصة.
أسرع مسار للحل
جهّز رقم الحجز والبريد المستخدم عند الدفع. للسياسات ابحث في مركز المساعدة أولاً — ثم واتساب أو الدردشة للتصعيد.
اضطراب عاجل في السفر؟ استخدم خط الهاتف؛ الأسئلة الروتينية عبر الدردشة أو البريد.
أسئلة التواصل والدعم
- ما أفضل طريقة للتواصل مع FBN Travel؟
- واتساب والدردشة الأسرع للحجوزات النشطة. البريد والنموذج للطلبات التفصيلية. إجابات السياسات في مركز المساعدة والأسئلة الشائعة.
- هل الدعم متاح بالعربية؟
- نعم. الدعم بالعربية والإنجليزية عبر واتساب والهاتف والدردشة والبريد — بما في ذلك fbntravel.com/ar/contact.
- ماذا أذكر عند التواصل؟
- رقم الحجز وتواريخ السفر وأسماء المسافرين والبريد المستخدم عند الدفع. لمشاكل الدفع: تاريخ الخصم وآخر أربعة أرقام إن أمكن.
- أين مكاتب FBN Travel؟
- تفاصيل مكاتب الإمارات (دبي) ومصر على صفحة التواصل مع ساعات العمل وروابط الخرائط.
مساعدة السفر الطارئة
إذا كنت مسافراً وتحتاج مساعدة عاجلة (رحلة فائتة، مشكلة تسجيل وصول، أو مخاوف تتعلق بالسلامة)، اتصل بخط الدعم على مدار الساعة — نفس الفريق يجيب على المكالمات العادية والطارئة.
اتصل بالدعم 24/7